Sicher mieten
Was zwischen zwei Fremden schiefgehen kann, ist absehbar — deshalb ist es eingebaut und nicht ein guter Vorsatz. Hier steht, was das System tut, und ebenso, was es nicht tut.
Der Zustand wird festgehalten, von beiden Seiten
Bei der Übergabe und bei der Rückgabe entsteht je ein Protokoll mit Fotos. Beide Seiten zeichnen gegen — der Vergleich der beiden ist der Beleg, nicht die Erinnerung einer Seite.
- Ein Protokoll wird ergänzt, nie geändert. Ein Beleg, der sich nachträglich umschreiben lässt, ist keiner.
- Die Fotos liegen nicht öffentlich. Für andere Nutzer sind sie nicht abrufbar.
- Zeichnet die Gegenseite nicht gegen, läuft die Frist ab und das wird als solches vermerkt — nicht als Zustimmung gewertet. Der Anbieter kann die Kaution danach aber abrechnen: Zu widersprechen bringt dir mehr als zu schweigen.
Zwei Wege für die Kaution — und du siehst vorher, welcher gilt
Welcher Weg möglich ist, entscheidet der Anbieter für seinen Artikel. Steht dir die Wahl offen, triffst du sie beim Buchen — und in beiden Fällen steht der Betrag vorher fest.
- Reservierung auf deiner Karte: Der Betrag wird vorgemerkt, nicht abgebucht. Bei schadensfreier Rückgabe wird die Vormerkung aufgehoben.
- Bar zwischen euch: Das Geld läuft dann nicht über uns, sondern geht direkt von Hand zu Hand. Wir halten fest, dass ihr diesen Weg gewählt habt — mehr nicht, und das steht auch so auf der Buchung.
Das Geld bleibt liegen, bis zurückgegeben ist
Du bezahlst beim Buchen, aber der Anbieter bekommt das Geld nicht sofort. Die Auszahlung wird erst mit der bestätigten Rückgabe angestoßen — nicht schon bei der Übergabe und erst recht nicht bei der Zusage.
Das ist der Grund, warum eine Rückgabe bestätigt werden muss und nicht einfach verstreicht: Sie ist der Punkt, an dem das Geld seine Richtung bekommt.
Bewertungen kommen aus dem, was passiert ist
- Bewerten kann nur, wer eine Buchung mit dir hatte. Es gibt keine Bewertung ohne Vorgang dahinter.
- Zu einer Bewertung über dich kannst du eine Gegendarstellung stellen. Sie steht daneben, statt die Bewertung zu ersetzen.
- Du kannst jederzeit einsehen, was über dich zusammengetragen ist.
Melden und blockieren
- Ein Inserat, ein Profil oder eine Nachricht lässt sich melden.
- Wen du blockierst, kann dir keine Anfrage mehr schicken. Dafür braucht es keinen Grund und keine Prüfung. Eine laufende Buchung und die Nachrichten dazu bleiben bestehen — Geld und Fristen hängen nicht an einer Blockade.
Was wir nicht tun
Wir versichern nichts, wir prüfen keine Artikel und wir geben keine Garantie auf ihren Zustand. Was du mietest, hast du bei der Übergabe selbst vor dir — deshalb ist das Protokoll dort so wichtig.
Und wir sind nicht Vertragspartei: Der Mietvertrag kommt zwischen dir und dem Anbieter zustande. Wir stellen den Ablauf, die Belege und den Geldweg — nicht die Sache selbst.